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ABOUT

toffee story《タフィーストーリー》へお越しいただき ありがとうございます

【toffee storyとは?】
~洋服は貴方のアートピース~
お客様はファッションが作り出した物語の主人公です

それぞれ異なる世界観を豊かに表現した
こだわりを持った新進気鋭の海外セラーのみをセレクトいたしました。
個々のセラーごとに異なるテーマ性や美しい要素を持ち、
物語を紡いでいるかのよう

季節ごとに限定的なコレクションを発表します
そのため商品数はあまり多くご用意できない可能性がございます

しかし楽しさと驚きを皆さまと共有し
高級感とユニークさが調和したファッションをお届けいたします

貴方のためのストーリー
ゆっくり味わってください

SHOPPING GUIDE

当ショップはユニークで洗練されたファッションアイテムを提供するECサイトです。 日本ブランドでは出会うことのできないデザイン性の高い商品をセレクトし買い付けております。 ショッピングを通じて、お客様のライフスタイルや個性を輝かせるお手伝いを致します。 [サービス] 商品の詳細やご購入方法についての疑問点は、ショップコンタクトやLINEの公式サイトよりいつでもお気軽にお問い合わせください。 お客様の満足度を最優先に対応を心がけています。 [ご注文後について] 商品ご注文後の重要なご案内については、メールにてアナウンスしておりますので、注文後必ずご確認ください。もし届かない場合は迷惑メールに入っている可能性があります。 メールを受信できるように設定しておいていただきますようお願いします。 [配送] 商品は海外の提携業者のもとで、商品の検品・梱包をしてから発送をしております。 そのため、ご決済から到着まで14〜30営業日前後のお時間をいただいております。 ※商品到着までの目安を以下でご確認の上ご購入をお願い致します。 ※当ショップは注文が入り次第取り寄せの準備を行っております。 限定的なコレクションをお届けする関係上、ご注文後、品切れにより注文キャンセルとさせていただく可能性ございますので、予めご了承くださいませ。 [アフターフォロー] お届けした商品に不良があった場合、またはご注文内容と明らかに異なる商品が届いた場合は返品・返金をさせていただきます。 〜以下の場合は返金・交換をお受けできませんので、ご注意ください。〜   ・お客様のご都合による返品(カラー・サイズ、イメージと違ったなど)   ・到着から6日以上経過した商品   ・使用済み、お直しや洗濯、クリーニングされた商品   ・お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品   ▶︎返金ご希望の方は、不良部分の写真を添付し、ご連絡をお願いいたします。   返金・交換の際は、下記のメールアドレスにご連絡をお願い致します。   ご連絡の際の件名は、「返金について」と明記ください。   本文には、「お客様のお名前・注文日時・購入された商品名」をお書きの上ご連絡をお願い致します。   お問い合わせメールアドレス:story.of.toffee@gmail.com

FAQ

[配送について、お届け期間について] 商品は全て海外の厳選したセラーにて買い付けております。海外の提携業者のもとで、商品の検品・梱包をしてから発送をしております。そのため、ご決済から到着まで14〜30営業日前後のお時間をいただいております。 ※日数の計算としては営業日基準となります。弊社は海外に倉庫があり、注文が入り次第取り寄せの準備を行っております。ご注文後、品切れにより注文キャンセルとさせていただく恐れもございますので、予めご了承くださいませ。 [お客様がご不在の場合] ポスト便の場合はポスト投函されています。宅急便の場合は、不在通知が入っておりますので、お客様自身で再配達依頼をお願いします。 なお、長期に渡り再配達依頼をしなかった場合、自動的に海外発送所へ返送となりますのでご注意ください。 ※配送先住所に誤りがある場合は、住所不明のため返送となります。その場合、保管期間内なら再度発送は可能ですが、追加で返送手数料が掛かりますのでご注意ください。 [キャンセルについて] 商品注文後のキャンセルはご遠慮ください。商品のカラー・サイズは注文前にしっかりご確認をお願い致します。 [商品の返品について] お届けした商品に不良があった場合、またはご注文内容と明らかに異なる商品が届いた場合は返品・返金をさせていただきます。 ※商品到着後5日以内にご連絡を頂けない場合や、以下の注意点に当てはまっている商品は返品の受付ができませんのでご了承下さい。 〜以下の場合は返金・交換をお受けできませんので、ご注意ください。〜 ・お客様のご都合による返品(カラー・サイズ、イメージと違ったなど) ・到着から6日以上経過した商品 ・使用済み、お直しや洗濯、クリーニングされた商品 ・お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品 ▶︎返金ご希望の方は、不良部分の写真を添付し、ご連絡をお願いいたします。返金・交換の際は、下記のメールアドレスにご連絡をお願い致します。ご連絡の際の件名は、「返金について」と明記ください。本文には、「お客様のお名前・注文日時・購入された商品名」をお書きの上ご連絡をお願い致します。 お問い合わせメールアドレス:story.of.toffee@gmail.com